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內容來自hexun新聞

記者觀察 問題出在品牌商

代運營服務企業良莠不齊，做甩手掌櫃、不兌現簽約承諾的現象時有發生，而低價攬客、超越自身能力接單等現象更是加劇品牌商對這個群體的不信任感，而這一切背後的根本問題是代運營行業的運營效果沒有統一的標準，很難評估。此前，判斷一傢代運營公司是否運轉正常，通常是要看續簽率，而不是僅僅看交易額。雖然業界沒有統一的標準，但續簽率低的企業往往無法兌現承接業務時承諾的保底銷量。而事實上，正如每個行業都有自己理解的O2O一樣，代運營作為服務商，其評價標準的決定權其實在品牌商。品牌商首先要明確，自己找代運營企業的目的是什麼，是要銷量，要高質量的消費者，要品牌傳播，還是要網上分銷渠道？隻有先明確自己的目的，才能按需求尋找服務商，並評價服務商的服務是否符合自己的要求和預期。最可怕的是，品牌商根本不知道自己想要什麼，隻是跟風上O2O，或者為降低成本而找服務商做代運營，結果，對服務效果根本沒有標準也無從評估，最後的不滿意是註定的。品牌商選擇第三方服務商，最怕的還有人雲亦雲。比如目前最熱門的O2O，很多企業就經常被各種“多少天搞定多少粉絲產生多少銷售”誤導。不少公司對O2O的期望是銷售的增長，如果一段時間銷售上不去，就開始指責或者質疑現在做的事情。其實，不關註銷售額，但關註線上用戶量及下單量的增長一樣是服務成功的指標。有一傢傳統的服務企業，原來所有的生意來自線下。該企業上O2O項目的目的很明確，就是占領線上渠道，如果用戶希望在線上下單，尤其是年輕的消費人群，也可以滿足他們的需求，讓他們知道這個老品牌在新渠道上也同樣方便快捷。所以，他們選擇服務商就很明確，而且很耐心地把線上渠道融合到原來的系統中。現在有第三方服務商推出一種分銷代運營業務就很熱門，該業務面對的客戶很精準，就是那些手頭有好貨，但沒有品牌的企業，比如從前的外貿加工企業。分銷代運營業務有強大的覆蓋全網的全渠道產品銷售能力，不管終端是淘寶店、拍拍店，還是微信小店，隻要有貨源，就能夠迅速通過網絡分銷出去。這也說明，目前的服務商越來越專業，擅長的領域也越來越細化，品牌商隻有在眾多繁雜的服務商中選擇那個跟自己業務最匹配的，才會是最合適的。（責任編輯：HN026）

新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-28/166123562.html

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