職場達人－鄭為心培育電銷精英 搶攻滑世代商機
工商時報【孫彬訓】
看好滑世代消費族群傾向理性消費，屬於重效率、隱密性及專業度等消費特性，電話銷售保單的方式崛起，也具有市場優勢。保誠人壽電話行銷通路副總鄭為心過去擁有超過15年的豐富且完整的電銷經驗，8月加入保誠人壽後，大力推動「新秀專案」，希望藉此讓新秀成為精英，也讓更多人得到保險的保障。
過去長期在電銷領域的鄭為心，希望藉由電土信貸宜蘭礁溪土信貸銷，幫助更多消費者商品諮詢，並可以選出對消費者最為有利的保險商品，對客戶的服務更能夠長長久久。
作為保誠人壽電銷業務推手，鄭為心不僅重視電銷人員扎實的專業訓練，更強調第一線電銷人員必須建立正確的保險價值信念。
鄭為心表示，電話行銷工作不但可為業務人南投汽車貸款信貸年息員帶來豐厚的收入、實現人生夢想，保誠人壽內部訓練更強化業務人員對這份助人益己事業的責任感，希望為保戶、為保險公司，創造多贏局面。
鄭為心打破外界認為電話行銷未來恐被電子商務、手機信貸代墊款怎麼貸款比較會過件購物取代，鄭為心持續看好電話行銷未來發展潛力。
她分析，電話行銷擁有聯繫效率高、銷售人員群聚管理等優勢，兼具效率與競爭力。然而，面對滑世代族群長期涉獵大量、傾向閱讀即時且簡短的資訊，如何在有限的溝通時間內提高電話行銷人員的達成率更為重要。
鄭為心認為，應以跨領域資源綜效的策略打電銷整合戰。保誠人壽近期也逐步加碼打造保誠電銷新一代的競爭力，包括資訊系統全面升級，發展與電銷人員從業生命週期同步成長的培訓計畫，提升客戶需求與商品的契合，創造客戶與專業電銷人員的價值共享。整體來說，保誠人壽希望持續擴大電話行銷事業，預計再召募200位電話行銷人員，增加電話行銷團隊編制與營運規模。
為培育人才，鄭為心上任後大力推動「新秀專案」計畫，為新秀量身設計專屬訓練課程，透過六個月，兩階段的扎實教育訓練，包含壽險專業考照、商品研習、行銷演練、顧客心理學等，及特別安排績優電銷人員一對一傳授心法，幫助新秀於短時間內掌握銷售技巧、迅速上手，更有社會新鮮人透過保誠電銷的訓練，在進入職場之初，即快速累積應對經驗及銷售敏銳度，挑戰自我、提升職能的同時，更有機會爭取人生第一桶金。
鄭為心強調，保誠人壽以「人」為本，非常重視並持續培育人才。尤其電銷通路，除了以「愛」為出發點，讓同仁回歸保險價值的初衷，提供客戶適切的保障外，亦提供良好的薪獎制度及工作環境，讓同仁安心投入工作；再者，電話行銷相較其他外勤業務工作，減少尋找客戶、交通奔波、置裝打扮、應酬等支出，因此吸引許多轉職人士在保誠重新找到事業的第二春，快速擁有穩定的收入。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/職場達人-鄭為心培育電銷精英-搶攻滑世代商機-215008434--finance.html
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